超市新零售再度风起?天猫超市欲在全国百城建20公里立体生活圈

发布时间:2019-11-03 14:44:36

每部经典的记者:王兴平;每部经典著作的编辑:王丽娜

图片来源:记者王兴平

新零售机构建立的生活圈不断向外延伸。

10月11日,阿里巴巴的天猫超市宣布战略升级。阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永合表示,他将选择生态合作伙伴,在半年内,在全国100个城市联合建设一个近端表演中心,建立一个20公里的三维生活圈,形成一个满足消费者在线和离线需求的超市服务网络。

从最初的“1公里生活圈”,到后来box ma xiansheng提出的“3公里生活圈”,再到现在的“20公里三维生活圈”,从结果导向的角度来看,这是新零售业发展给行业带来的升级。回到平台的具体操作并不容易。我之所以敢建立这么大的生活圈,并发誓要将这一模式推广到100个城市,是因为在业界看来,除了时间限制的改变,天猫超市自己的业务也得到提升。

对此,李永合在接受包括《国家商报》记者在内的媒体采访时表示,通过近年来的不断尝试,天猫超市已经通过其技术能力对商品、供应链和绩效体系进行了相对全面和深入的转型。凭借其现有能力,天猫超市可以尝试为超市建立一个新的零售平台。未来,天猫超市预计将更快推进这一战略,大规模的离线履行中心布局和基于大数据的提前商品需求预测。

2011年,天猫超市(Tmall Supermarket)诞生,位于阿里自己的网上超市,质优价廉。依托阿里的物流网络和自建物流基础设施,天猫超市业务覆盖全国,当天和第二天覆盖大部分城市,共有2亿多高频用户。

"自2013年以来的六年里,天猫超市的销售额增长了53倍."李永合表示,天猫超市高频用户的购物频率是非天猫超市用户的两倍。

今年4月,天猫超市原有的生鲜业务升级为“一小时到达”。据了解,天猫超市已开始与其在线和离线生态合作伙伴建立更紧密的履行中心(cfc),通过大数据瞄准高密度的消费者需求领域。演出中心5公里以内的消费者可以享受1小时的家居服务,主要是新鲜的日用品。

“但这远远不够。”李永合指出,“近端表演中心的服务能力远远超过5公里。”

基于这一判断,天猫超市试图扩大近端履行中心的服务半径。记者了解到,目前天猫超市已将苏州近端表演中心的服务半径扩大到20公里,实现“半天”居家模式。也就是说,当消费者在离近端履行中心5到20公里的范围内时,从下单到收货的整个过程不超过半天。天猫超市也开启了从单一场景到全场景服务的新模式。

然而,在这种变化的背后,经常被提及的近端履行中心实际上是一家已经被天猫超市数字化改造的实体零售店。它既有库存能力,也是分销的起点。关于该中心的选址,李永合告诉记者,实际的实施应该结合现有的可以融入社会的公共商业资源进行。总体出发点是关注消费者建立和融入生活圈的需求。

到明年3月,也就是半年内,通过与首选生态合作伙伴建设一个近端表演中心,将在全国100个主要城市实现20公里三维生活圈的全覆盖李永合说。

近年来,随着越来越多的传统超市陷入发展瓶颈,外界一度质疑超市曾经火爆的模式。然而,在质疑的同时,外界也看到传统零售巨头包括大润发、永辉超市、物美等。似乎仍处于上升阶段。此外,新的零售品种,如箱型马,也位于超市,他们的大多数商店生意兴隆。在这一现象背后,不难看出注入新零售基因的效果。

事实上,在消费升级的背景下,商业超级消费的高频率和刚性需求特征决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、分销效率更高的购物体验。行业数据显示,中国城市消费者在追求速度方面领先世界,82%的用户在下单时选择“准时”平台。

贝恩全球合作伙伴、大中华数字研究院院长丁杰(Ding Jie)认为,电子商务仍将引领整个行业以相对较快的速度发展,但这种形式将越来越多地与其他零售形式融合,超市必然是一个重要的组成部分。

2018年11月,阿里巴巴升级组织,成立天猫超市集团。整合了原有的天猫超市和陶仙达业务后,天猫超市商业集团正在推广线上和线下整合的新零售模式,帮助传统超市行业进行数字化升级。从这个时间点开始,事实上,天猫超市业务集团被集团的地位推到了新零售的前沿,这就是完成在线和离线在超市模式内的整合。

“在新模式下,天猫超市将从以前的在线超市完全转变为新的零售超市。”李永合说。

然而,天猫超市的变化之后,可以注意到,在阿里巴巴的生态环境下,除了天猫超市之外,还有涉及线上和线下整合的超市形式,以及一直被视为阿里新零售标杆的box Ma Xiansheng,以及自收购以来不断尝试数字化转型的大润发。

然而,这一次天猫超市提议建造一个“20公里的三维生活圈”,事实上箱型马也在朝着这个方向努力。在外界看来,天猫超市的升级可能会与阿里的鲍克瑟形成竞争关系。

对此,李永合表示,天猫超市、盒子马先声等集团内部业务的最终目标是催生阿里巴巴的业务系统。鲍克瑟马是阿里新零售业务的先驱。这一次天猫超市(Tmall Supermarket)正在利用阿里与阿里整个业务操作系统相关的技术平台,重建一套全新的超市新零售业务操作系统,这也是超市的新零售平台。

“此后,先锋鲍克瑟马(Boxer Horse)将继续经营,天猫超市将继续经营,淘大圣代将伴随大润发,包括一些与阿里没有投资关系的实体商户和超市,其中一些将继续经营。”李永合认为,随着各种平台的立场在消费者心中得到确定,情况将会越来越明朗。

然而,构建一个20公里的三维生活圈意味着天猫超市(Tmall Supermarket)将从原来的在线超市升级到线上和线下的综合服务平台,实体零售市场的业务也将从一家商店转移到另一家商店,并背对背。这一变化无疑是对天猫超市物流和配送能力的考验。

对此,李永合表示,天猫超市也在物流配送网络方面进行了同步升级。对于消费者在“1小时”和“半天”服务中下的订单,该系统将在阿里物流能力的帮助下,以最高的性能效率向离线网点发送情报,并提供最佳配送路线。“未来,随着离线履行中心的大规模布局和基于大数据的商品需求预测,天猫超市有望以低成本、高效率实现最后一公里商业超额消费的全覆盖。”李永合说。

国家商业日报

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